Refund dan pesanan bermasalah
Yang harus dilakukan jika tanaman tiba rusak, terlambat, atau tidak sesuai deskripsi.
Nama tombol ditulis persis seperti di aplikasi (bahasa Inggris).
Masalah yang umum terjadi
- Paket terlambat atau hilang.
- Tanaman tiba dalam keadaan rusak, busuk, atau mati.
- Tanaman tidak sesuai deskripsi atau foto.
Tanggapi pembeli dan Inflos
Balas pembeli dan coba sepakati solusinya. Gunakan tombol chat di halaman pesanan, atau buka Chats. Anda punya waktu 5 hari kalender untuk menyelesaikan keluhan. Jika dukungan Inflos menghubungi Anda tentang suatu pesanan, balas dalam 3 hari kalender.
Kirim bukti
Kirimkan ke dukungan Inflos foto yang Anda ambil sebelum mengemas, foto kotak yang sudah disegel, nomor resi, dan bukti pengiriman. Itulah sebabnya panduan pengemasan meminta Anda mengambil foto-foto tersebut.
Cara kerja refund
Dukungan Inflos memutuskan setiap kasus dan memberikan refund penuh atau sebagian kepada pembeli. Barang yang di-refund berstatus Refunded di halaman pesanan dan tidak dihitung dalam pendapatan Anda. Selama kasus masih berjalan, dana untuk pesanan tersebut dibekukan.