จัดการคำสั่งซื้อ

บนมือถือ ให้เปิดเมนูที่มุมซ้ายบน ในการ์ด Seller platform กด Open บนคอมพิวเตอร์ ให้คลิกรูปโปรไฟล์แล้วเลือก Seller Platform

คำสั่งซื้อจะแบ่งตามแท็บ: All, Needs action, In delivery และ Completed คำสั่งซื้อที่คุณต้องยืนยันหรือจัดส่งจะอยู่ในแท็บ Needs action

กดการ์ดคำสั่งซื้อเพื่อเปิดคำสั่งซื้อนั้น

คุณเปลี่ยนสถานะเป็น Completed เองไม่ได้ ผู้ซื้อจะเป็นผู้เปลี่ยนเมื่อยืนยันว่าได้รับต้นไม้แล้ว

เปิดคำสั่งซื้อแล้วกด Confirm item หรือ Confirm all 2 สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสองรายการ

แต่ละรายการมีสถานะของตัวเอง หากต้องการยืนยันทีละรายการ ให้กดป้าย Confirm ของรายการนั้นในส่วน Items

หลังส่งพัสดุให้ขนส่งแล้ว ให้เปิดคำสั่งซื้อและกด Add tracking

1. ในส่วน Courier เลือก LNExpress, DHL, FedEx หรือ Other หากเลือก Other ให้พิมพ์ชื่อบริษัทขนส่งในช่อง Courier name
2. กรอก Tracking number จากใบเสร็จของขนส่ง
3. กด Mark as sent

คุณต้องยืนยันทุกรายการก่อน จึงจะทำเครื่องหมายว่าส่งแล้วได้

เมื่อคุณกด Mark as sent คำสั่งซื้อจะย้ายไปที่ In delivery และเราจะส่งอีเมลแจ้งชื่อขนส่งและเลขพัสดุให้ผู้ซื้อ คุณไม่ต้องส่งอะไรเพิ่ม

หากส่งอีเมลไม่สำเร็จ แอปจะแจ้งให้คุณทราบ ให้ส่งเลขพัสดุถึงผู้ซื้อทางแชทแทน

หากกรอกผิด ให้กด Edit tracking แก้ไขข้อมูล แล้วกด Save and email buyer

ส่งข้อความถึงผู้ซื้อภายใน 24 ชั่วโมงหลังทราบว่าจะล่าช้า ใช้ปุ่มแชทในหน้าคำสั่งซื้อ หรือไปที่ Chats แจ้งเหตุผลและวันจัดส่งใหม่